Statistiques de marketing des reseaux sociaux

45 statistiques essentielles de marketing des médias sociaux pour 2020

Les médias sociaux sont partout. Pour beaucoup de gens, les médias sociaux sont utilisés quotidiennement pour le divertissement, la socialisation et même la consommation d’informations.

De plus, au cours des deux dernières décennies, il est devenu l’un des principaux canaux de commercialisation.

Avec plus de 40% de la population mondiale sur les médias sociaux, il est essentiel que votre entreprise élabore une stratégie de médias sociaux efficace pour atteindre votre public cible.

Mais que vous souhaitiez lancer une campagne sur les réseaux sociaux auprès de votre patron ou décider de la plateforme sur laquelle votre entreprise devrait placer de la publicité payée, il est essentiel que vous utilisiez des données pour soutenir vos efforts.

Ici, nous avons compilé une liste de 45 statistiques essentielles sur les médias sociaux pour vous permettre de savoir où concentrer vos efforts de marketing en 2020 pour obtenir le meilleur retour sur investissement.

Statistiques & données marketing sur les médias sociaux 2020

  • 42% de la population mondiale utilise les médias sociaux. Cela représente 3,2 milliards d’utilisateurs dans le monde. (Emarsys)
  • 54% des internautes utilisent les médias sociaux pour rechercher des produits. (GlobalWebIndex)
  • Chaque personne passe en moyenne 2 heures et 22 minutes sur les réseaux sociaux et la messagerie. (Globalwebindex)
  • 366 millions de nouvelles personnes ont commencé à utiliser les médias sociaux au cours de la dernière année. C’est plus d’un million de nouvelles personnes qui rejoignent les médias sociaux chaque jour. (Hootsuite)

Statistiques Facebook

  • L’utilisation de Facebook chez les adolescents diminue progressivement, selon les dernières statistiques des médias sociaux. Alors que 71% des adolescents ont déclaré utiliser la plate-forme en 2015, leur nombre est maintenant tombé à 51%. (Centre de recherche Pew)
  • 74% des utilisateurs de Facebook le consultent quotidiennement.
  • La plupart des gens accèdent à Facebook environ huit fois par jour. (SmartInsights)
  • 96% des utilisateurs de Facebook y ont accès sur leur mobile. (Statista)
  • Si vos annonces Facebook contiennent des images, leur efficacité sera augmenté de 75% à 90%.
  • 93% des annonceurs de médias sociaux utilisent régulièrement les publicités Facebook.
  • Au moins 3% des profils Facebook sont des faux. (Facebook)
  • Le meilleur moment pour poster sur Facebook est en semaine entre 10h00 et 15h00. Le mercredi est le meilleur jour pour poster, le dimanche étant le jour le moins propice. (Sprout Social)

Statistiques Twitter

  • 326 millions de personnes utilisent Twitter chaque mois. (PR Newswire)
  • Les clics sur les liens représentent 92% de toutes les interactions de l’utilisateur avec les tweets. (HubSpot)
  • 83% des personnes qui ont envoyé un tweet à une entreprise et ont reçu une réponse se sentent mieux à propos de l’entreprise et sont plus susceptibles de faire affaire avec elles. (Twitter)
  • Seulement 3% des tweets sur des problèmes de service à la clientèle appellent le nom d’utilisateur de l’entreprise avec le symbole @. (Terrains de marketing)
  • Les gens sont 31% plus susceptibles de se souvenir de ce qu’ils ont vu sur Twitter que de la navigation en ligne en général. (Twitter)
  • 53% des utilisateurs déclarent avoir acheté un produit qu’ils ont vu pour la première fois sur Twitter. (WebFX)
  • Les publicités Twitter sont 11% plus efficaces que les publicités télévisées lors d’événements en direct. (Twitter)
  • Les meilleurs moments pour publier sur Twitter sont les mercredis à 9h et les vendredis à 9h. Les meilleurs jours pour poster sont mardi et mercredi, alors que samedi voit moins d’engagement. (Sprout Social)

Statistiques Instagram

  • Instagram compte 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois, et 500 millions d’entre eux l’utilisent quotidiennement. (Instagram)
  • Instagram continue d’attirer un public plus jeune avec 72% des adolescents déclarant utiliser la plateforme. (Sprout Social)
  • 59% des utilisateurs d’Instagram ont moins de 30 ans. (Statista)
  • Les dépenses publicitaires sur Instagram sont 23% plus élevées que sur Facebook, selon une analyse interne de Merkle. (DigiDay)
  • Les vidéos génèrent 21,2% plus d’interactions que les images et 18,6% plus d’interactions par rapport aux carrousels. (Sprout Social)
  • 71% des entreprises américaines utilisent Instagram. Il a dépassé Twitter parmi les utilisateurs professionnels en 2017. (eMarketer)
  • Les meilleures heures pour publier sur Instagram sont le mercredi à 11h et le vendredi de 10 à 11h. Mercredi est le meilleur jour pour publier alors que dimanche voit le moins d’engagement. (Sprout Social)

Statistiques LinkedIn

  • Il y a plus de 530 millions de profils d’utilisateurs sur LinkedIn. (LinkedIn)
  • 80% des prospects B2B de médias sociaux proviennent de LinkedIn. (LinkedIn)
  • Plus de 46% de tout le trafic des médias sociaux vers les sites Web des entreprises provient de LinkedIn. (LinkedIn)
  • Les meilleurs moments pour publier sur LinkedIn sont les mercredis de 9h à 10h et à 12h. Le meilleur jour pour poster est le mercredi et le jour le moins bon est le dimanche. (Sprout Social)

Statistiques YouTube

  • YouTube est la forme préférée de marketing des médias sociaux dans le monde entier. 83% des consommateurs le préfèrent. (Hubspot)
  • 54% de la population souhaite que les spécialistes du marketing publient davantage de contenu vidéo, ce qui en fait un excellent point de départ. (Hubspot)
  • La plupart des utilisateurs de YouTube sont des hommes. Le ratio est de 55% d’hommes pour 45% de femmes. (Journalism.org)
  • Aux États-Unis, 96% des adolescents utilisent YouTube. (Forrester)

Services & conseils en médias sociaux

De nombreuses entreprises font appel à des agences de conseil en médias sociaux externes pour gérer leur voix et leur réputation en ligne. Certaines entreprises peuvent également créer des rôles en interne pour un consultant en médias sociaux. Il s’agit d’une personne chargée d’accroître la notoriété de la marque, de répondre aux plaintes relatives au service client sur les plateformes de médias sociaux et de dialoguer en ligne avec votre public.

Que vous envisagiez de faire appel à un service de conseil en médias sociaux externe ou de créer ce poste en interne, jetez un coup d’œil à ces tendances qui démontrent l’importance du conseil en médias sociaux:

  • 71% des consommateurs qui ont eu une bonne expérience de service de médias sociaux avec une marque sont susceptibles de le recommander à d’autres. (Ambassadeur)
  • 80% des entreprises en ligne ont l’impression de fournir un service client exceptionnel sur les réseaux sociaux, alors que seulement 8% de leurs clients déclarent être de cet avis. (Smart Insights)
  • 73% des spécialistes du marketing pensent que leurs efforts de marketing par les médias sociaux ont été “assez efficaces” ou “très efficaces” pour leur entreprise.
  • Les réseaux sociaux sont la principale source d’inspiration pour les achats des consommateurs, 37% d’entre eux trouvant l’inspiration pour l’achat via ce canal. (PWC)
  • Les médias sociaux sont le canal publicitaire le plus pertinent pour 50% des générations jeunes et 42% des plus anciennes. (Adobe)
  • 50% des consommateurs déclarent que la visualisation de contenu généré par les utilisateurs augmenterait leurs chances d’acheter des produits via les médias sociaux de la marque. (Curalate)

Proposition de conseil en médias sociaux

Toutes ces statistiques vous ont fourni les données dont vous avez besoin. Il est maintenant temps de mettre vos connaissances à profit pour créer votre propre proposition de conseil en médias sociaux.

Si vous êtes un consultant en médias sociaux et que vous proposez une campagne de marque, de marketing ou de publicité à un client, vous devez absolument montrer comment vous aiderez votre client à développer son activité.

Voici six étapes à suivre pour garantir l’efficacité de votre proposition de conseil en médias sociaux ou de votre plan d’entreprise:

  1. Fixer des objectifs clairs. Déterminez exactement quels sont les objectifs de votre entreprise et votre client souhaite aller aussi loin que leurs numéros d’affaires et de médias sociaux. Plus la vision est claire et détaillée, mieux c’est.
  2. Comprenez vos clients. Sachez qui sont vos cibles démographiques, car ce sont les personnes que vous essayez d’atteindre et de mobiliser. Rassemblez vos propres statistiques sur les médias sociaux et utilisez les données existantes. Votre entreprise ou votre client devra peut-être déjà déterminer qui interagit avec l’entreprise et qui pourrait être de bonnes perspectives d’avenir. Une fois que vous avez effectué vos recherches, vous pouvez créer des personnas utiles pour vous aider à mieux comprendre et classer les clients.
  3. Comprenez votre concurrence. Ces entreprises «similaires mais différentes» seront sur le marché. Et, comme dans la plupart des domaines du monde des affaires, mieux vous les connaîtrez, mieux vous pourrez savoir comment vous pouvez vous améliorer. Vous pouvez effectuer cette recherche en même temps que vos clients, car ils interagissent probablement également avec leurs concurrents. Une fois que vous avez rassemblé les données sur vos concurrents, l’un des moyens les plus efficaces de les utiliser est de déterminer les éventuels vides dans leurs services que votre entreprise peut combler.
  4. Familiarisez-vous avec toute présence existante dans les médias sociaux. Si vous êtes embauché pour gérer les comptes de médias sociaux d’une entreprise, il est essentiel que vous sachiez si vous avez déjà publié des comptes, des expériences et des comptes sur des médias sociaux. En comprenant ce que votre client a déjà essayé, vous êtes mieux armé pour l’emmener là où il le souhaite.
  5. N’oubliez pas de tirer vos données. Avant que vos nouvelles stratégies mises en œuvre ne soient mises en œuvre, il est important de rassembler une base de référence sur ce qu’elle était avant, afin d’avoir quelque chose à mesurer par rapport à l’avenir. Par exemple, si vous recensez le nombre de vues que vous obtenez sur Instagram Stories avant l’entrée en vigueur de la nouvelle stratégie, vous pouvez voir si les nouvelles idées améliorent ces chiffres ou non. Il est important de surveiller de près ce qui affecte votre croissance (de manière positive ou négative) afin de savoir quand vous êtes sur la bonne voie ou quand vous devez essayer quelque chose de nouveau pour que votre entreprise puisse continuer à croître.
  6. Développez votre stratégie en fonction de vos conclusions. Définissez ce que sera votre contenu, sur quelles plateformes il sera distribué et comment il variera selon les plateformes. Découvrez également des détails plus petits à cette étape, tels que le ton et la voix de votre client sur les médias sociaux (soit ce qu’il est actuellement, soit ce qu’il devrait être), ainsi que des éléments de design et de style. Assurez-vous toujours de rester fidèle à la marque de votre entreprise ou de votre client en consultant les documents existants tels que les énoncés de mission, les guides ou les carnets de marques.

Laissez les données piloter votre stratégie sociale

Les statistiques marketing des médias sociaux peuvent vous montrer l’état actuel du monde des affaires, son évolution possible et la manière dont vous pouvez vous assurer que votre entreprise rencontre en permanence les clients là où ils souhaitent être rencontrés. Utilisez ces statistiques à votre avantage pour vous aider à comprendre ce que vous devez faire pour utiliser efficacement les médias sociaux pour votre entreprise aujourd’hui.